云中讯（附一院宣传科 宋艳丽 陈跃昆）1月13日，附一院召开推行“患者说了算”服务模式暨迎接三级甲等中医医院评审复核动员大会，会议由医院纪委书记李琦主持，秦国政院长、彭江云、包可、叶建州副院长出席会议。秦国政院长在会上作动员讲话，副院长彭江云宣读医院推行“患者说了算”服务模式及三级甲等中医医院评审复核相关方案，纪委书记李琦作了会议总结讲话。来自新华社、中新社、春城晚报、云南日报以及云南电视台等13家媒体记者参加了此次会议。

    秦国政院长在动员讲话中指出，医院要以深入开展“三好一满意”活动和等级医院评审为契机，推动医改工作进一步深入，在前一段医院管理年活动和“三好一满意”活动的基础上，继续坚持“以病人为中心”的服务理念，加强内部管理，提高管理水平，规范医疗行为，改善医疗服务，保障医疗安全，控制医疗费用，让我们的服务更加贴心、让我们的质量更加放心、让我们医院的事业更加精彩。

    秦国政院长还就工作开展提了三点要求：一是要深入开展“三好一满意”活动，推行就医过程“患者说了算”服务模式；二是要扎实推进等级医院整改建设工作，确保“三甲”品牌通过复核验收；三是要统一思想，认真对待，抓住重点，全力攻坚，确保活动取得实效。

    同时，秦院长在动员讲话中指出，住院过程“患者说了算”服务旨在保证正常医疗秩序和医疗安全的前提下，和患者深入沟通，交换意见，改进服务方式，切实加强医院行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的中医医疗卫生服务，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。同时，他还就住院过程中“患者说了算”作了详细阐述，包括住院可以不交押金、做检查与否可以自己决定、治疗的医生护士可以自己选择等内容。

    彭江云副院长在会上宣读了医院推行“患者说了算”服务模式及三级甲等中医医院评审复核相关方案，对两项工作的具体内容以及工作责任小组作了安排部署，并对工作开展作了具体要求。彭江云副院长强调，推行住院过程中“患者说了算”服务模式是医院的重点工作，我们一要提高认识，加强领导，周密部署，精心组织；二要集思广益，突出重点，强化措施，狠抓落实；三要依靠群众，加强监督，统筹兼顾，全面推进；四要建立并落实报告制度；五要认真总结，积极宣传，提高推广。

    会上，医务人员代表王春林、护理人员代表刘婷婷、窗口部门代表林云分别发言。

     医院纪委书记李琦对本次动员大会作了工作总结，并对全院职工提出了一下四点要求：一是要统一思想，提高认识，认真落实和学习贯彻秦国政院长代表医院党委和行政作的动员讲话的精神；二是要推行“患者说了算”服务模式，要和正在开展的“创先争优”、“四亮、四创、四评”、创“百姓放心医院”、三级甲等中医医院的评审复核工作结合起来进行；三是推行“患者说了算”服务模式，要和促进医德医风建设，树立行业的良好职业形象结合起来；四是要求全院职工一定要团结一致，齐心协力的确保医院通过国家中医药管理局的三级甲等中医医院的评审和复核工作。她特别强调各科室要根据各自的诊疗特色，进一步加强法律法规及诊疗常规、医疗规章制度的学习，不断规范诊疗流程，做好各种诊疗资料的痕迹管理，不断提高服务能力和水平。

    宣传科还在会上播放了国家中医药管理局关于等级医院评审复核视频会议录像。

    此次会议在院内外引起了强烈反响，目前，中新社、春城晚报、云南日报等多家媒体均对会议作了相关报道，并有多家网媒转载。